Mastercard Cross-Border Services : Facilitant les paiements internationaux à travers le monde
Mastercard Cross-Border Services est une sous-branche de Mastercard spécialisée dans les paiements transfrontaliers innovants avec des partenaires spécifiques. Son objectif est d'offrir une solution plus économique, plus rapide et plus transparente pour les transferts de devises. L'entreprise s'est tournée vers un partenaire Odoo de confiance, Niboo, pour mettre en place une solution Odoo personnalisée.
Les challenges
Avant Odoo, de nombreuses tâches étaient gérées manuellement lors de l'intégration d'un nouveau partenaire financier. À mesure que leur entreprise se développait, Mastercard Transaction Services ajoutait plus de ressources pour gérer l'augmentation de l'activité. Plus d'un mois était nécessaire pour ajouter un partenaire financier à leur système.
Cela ralentissait les processus, ce qui impactait de nombreuses équipes, mais surtout compromettait leur capacité à se développer. L'entreprise en est arrivée au point où il était essentiel de repenser sa façon de travailler et de mettre en place l'automatisation. Pour entreprendre ce voyage, ils se sont tournés vers Odoo et Niboo.
"Il y a un moment où toute entreprise en croissance doit prendre du recul et réviser ses processus et sa manière de fonctionner. Nous étions parvenus à un point où nous ne pouvions pas nous développer de manière efficace, économique et suffisamment rapide [...].
Odoo a été choisi en raison de sa flexibilité et de son coût adapté. Nous ne voulions pas non plus entreprendre des années de développement avec de grands intégrateurs."
Des applications personnalisées pour répondre à chaque besoin
Le plus grand défi était de créer un nouvel outil qui intégrerait et centraliserait de multiples processus complexes qui étaient répartis sur plusieurs plateformes. Pour ce faire, une solution Odoo personnalisable a été proposée pour s'adapter parfaitement à chaque besoin de Mastercard Transaction Services..
Un point central était le flux d'approbation rigide. Pour automatiser au mieux ce processus, il a été décidé d'autoriser automatiquement certaines méthodes de paiement dans des limites prédéfinies (montant du transfert, nombre de transactions par jour, expéditeur, destinataire, etc.) et de marquer automatiquement les transactions inhabituelles pour validation manuelle. Pour ce faire, "My Approval", une toute nouvelle application personnalisée, a été créée. "My Changeset" était une autre application construite pour communiquer un ensemble important d'informations d'Odoo au système central de Mastercard et maintenir les transactions quotidiennes à jour.
Des processus qui prenaient des mois sont maintenant effectués en un clin d'œil. Des centaines de partenaires ont été intégrés en un laps de temps court, et un système fiable associe les expéditeurs et les bénéficiaires en créant des corridors de paiement complexes en une fraction du temps.
Grâce à la solution personnalisée d'Odoo, Mastercard Transaction Services a pu intégrer des centaines de partenaires plus rapidement que jamais auparavant, réduisant le temps de traitement d'un mois à 3 jours !