Formation Odoo services sur site : optimisez vos opérations terrain
Planifiez, dispatchez et facturez vos interventions terrain en temps réel, avec les experts de plus de 15 ans de déploiements Odoo.
Formation Odoo services sur site : optimisez vos opérations terrain
Planifiez, dispatchez et facturez vos interventions terrain en temps réel, avec les experts de plus de 15 ans de déploiements Odoo.
Why choose this training?
Operational excellence on the road is key to customer satisfaction and recurring revenue. Our training empowers field technicians to record interventions in real time, secure customer signature and trigger fast invoicing. Backed by 15+ years of Odoo expertise, our trainers connect your field service to projects, sales and inventory for end-to-end visibility.
Pourquoi choisir cette formation ?
L'excellence opérationnelle sur le terrain est la clé de la satisfaction client et du chiffre d'affaires récurrent. Notre formation permet à vos techniciens d'enregistrer leurs interventions en temps réel, de sécuriser la signature client et de déclencher une facturation rapide. Forts de plus de 15 ans d'expertise Odoo, nos formateurs connectent votre service terrain aux projets, ventes et stocks pour une visibilité de bout en bout.
Targeted Skills & Objectives :
By the end of this training, the trainee will be able to use the Odoo Field Service module to plan and dispatch interventions, execute them on mobile, validate them with the customer and invoice accurately.
At a glance, this training enables your teams to:
Scheduling & dispatching :
plan and assign field interventions using the Odoo planning tool.
Mobile execution :
use the mobile app for real-time task tracking.
Resource tracking :
record time spent and products consumed during each intervention.
Instant validation :
obtain electronic signatures on intervention reports.
Aptitudes visées & objectifs
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de utiliser le module Services sur site d'Odoo pour planifier et dispatcher les interventions, les exécuter en mobilité, les valider avec le client et les facturer précisément.
En synthèse, cette formation permet à vos équipes de :
Planification et dispatching :
planifier et affecter les interventions via l'outil de planning d'Odoo.
Exécution mobile :
utiliser l'application mobile pour le suivi des tâches en temps réel.
Suivi des ressources :
enregistrer le temps passé et les produits consommés pendant les interventions.
Validation instantanée :
obtenir des signatures électroniques sur les rapports d'intervention.
Detailed program :
The training is structured into the following sequences. Each sequence opens with its own pedagogical objective and is followed by a hands-on application on a dedicated Odoo staging instance.
1. Planning & dispatching
Pedagogical objective: by the end of this sequence, the trainee will be able to schedule and assign field interventions.
Planning views: kanban, calendar, Gantt, map.
Technician assignment and skills matching.
Recurring interventions and contracts.
Calendar synchronization (Outlook, Google).
Intervention SLAs and priority rules.
Routing and travel time estimation.
2. Mobile field execution
Pedagogical objective: by the end of this sequence, the trainee will be able to execute interventions on the field.
Mobile app for technicians (online and offline).
Intervention timers and time tracking.
Parts consumption and stock pulling.
Photos, attachments and field notes.
Customer signature on tablet or smartphone.
3. Validation & customer report
Pedagogical objective: by the end of this sequence, the trainee will be able to validate interventions with the customer.
Digital signature on intervention reports.
Customer satisfaction collection on-site.
Automated PDF report generation.
Email delivery and customer portal access.
Work order confirmation and closure.
4. Invoicing workflow
Pedagogical objective: by the end of this sequence, the trainee will be able to invoice interventions accurately.
Invoicing policies: T&M, fixed, milestone.
Parts and services lines on the intervention.
Integration with sales orders and quotations.
Time-based invoicing from timesheets.
Expense reimbursements and travel costs.
Programme
La formation est structurée en séquences. Chaque séquence s'ouvre sur son propre objectif pédagogique et se prolonge par une mise en pratique sur une instance Odoo staging dédiée.
3. Validation et rapport client
Objectif pédagogique : à l'issue de cette séquence, le stagiaire sera capable de valider les interventions avec le client.
Signature numérique sur les rapports d'intervention.
Collecte de la satisfaction client sur place.
Génération automatique du rapport PDF.
Envoi par e-mail et accès portail client.
Confirmation et clôture du bon d'intervention.
4. Workflow de facturation
Objectif pédagogique : à l'issue de cette séquence, le stagiaire sera capable de facturer les interventions avec précision.
Politiques de facturation : régie, forfait, jalons.
Lignes pièces et services sur l'intervention.
Intégration avec bons de commande et devis.
Facturation au temps depuis les feuilles de temps.
Remboursement des frais et coûts de déplacement.
1. Planification et dispatching
Objectif pédagogique : à l'issue de cette séquence, le stagiaire sera capable de planifier et affecter les interventions terrain.
Vues de planning : kanban, calendrier, Gantt, carte.
Affectation des techniciens et matching de compétences.
Interventions récurrentes et contrats.
Synchronisation des calendriers (Outlook, Google).
SLA d'intervention et règles de priorité.
Routage et estimation des temps de trajet.
2. Exécution mobile sur le terrain
Objectif pédagogique : à l'issue de cette séquence, le stagiaire sera capable de exécuter les interventions sur le terrain.
Application mobile pour techniciens (en ligne et hors ligne).
Timers d'intervention et suivi des temps.
Consommation de pièces et prélèvement de stock.
Photos, pièces jointes et notes terrain.
Signature client sur tablette ou smartphone.
Educational means & methods
Niboo applies an active method based on 70% practice. Each theoretical concept is immediately followed by a hands-on application, with regular repetition of key points to support memorization. Best practices and common pitfalls are analyzed and re-applied through realistic professional scenarios.
5) Evaluation
- Placement questionnaire at the start of the session.
- Formative exercises throughout the training.
- Final summative assessment with delivery of a completion certificate.
Pedagogical resources
- Personalized Niboo user guide (PDF) provided to each participant.
- Access to a dedicated Odoo staging instance throughout the training.
Technical means
- Video projector and laptop connected to the internet (in-person sessions).
- Web conferencing platform with screen sharing (remote sessions).
Pedagogical methods
- Expository method: structured presentation of concepts and Odoo features.
- Participative method: hands-on cases, real-world scenarios and peer exchange between participants.
Pedagogical means
- Live demonstrations and real-time manipulations of concrete examples.
- Hands-on exercises directly performed on a dedicated Odoo staging instance.
- Examples drawn from the trainer's 15+ years of Odoo project experience.
Moyens et méthodes pédagogiques
Niboo applique une méthode active reposant sur 70 % de pratique. Chaque concept théorique est immédiatement suivi d'une mise en application, avec une répétition régulière des points clés pour favoriser la mémorisation. Les bonnes pratiques et les erreurs fréquentes sont analysées puis appliquées à des scénarios professionnels réalistes.
Ressources pédagogiques
- Niboo user guide (PDF) personnalisé remis à chaque participant.
- Accès à une instance Odoo staging dédiée tout au long de la formation.
Moyens techniques
- Vidéoprojecteur et ordinateur connecté à Internet (sessions en présentiel).
- Plateforme de visioconférence avec partage d'écran (sessions à distance).
Moyens pédagogiques
- Démonstrations en direct et manipulations en temps réel d'exemples concrets.
- Exercices pratiques réalisés directement sur une instance Odoo staging dédiée.
- Exemples issus de plus de 15 ans d'expérience projet Odoo du formateur.
Évaluation
- Questionnaire de positionnement en début de session.
- Exercices formatifs tout au long de la formation.
- Évaluation sommative finale avec remise d'une attestation de fin de formation.
Méthodes pédagogiques
- Méthode expositive : présentation structurée des concepts et fonctionnalités Odoo.
- Méthode participative : cas concrets, scénarios réels et échanges d'expériences entre participants.
Practical details & accessibility
Availability :
Sessions are typically organized within 15 days to 3 months following the needs assessment.
Accessibility :
Our training is accessible to people with disabilities. Contact our dedicated coordinator at contact@niboo.com for any specific requirements.
Target Audience:
Dispatchers, maintenance technicians, field engineers and after-sales managers.
Functional prerequisites :
Proficiency in using a smartphone or tablet. No prior Odoo experience required.
Technical prerequisites :
A laptop with a stable internet connection.
Format and group size :
Format: intra-company (on your premises or remote) or inter-company.
- Group size: 1 to 12 participants.
Quality indicators :
Satisfaction rate: currently being evaluated.
Attendance rate: currently being evaluated.
Skills acquisition rate: currently being evaluated.
Modalités pratiques & accessibilité
Date et délai d'accès
À la demande. Les sessions sont généralement organisées sous 15 jours à 3 mois après la signature.
Accessibilité :
Notre formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Contactez notre référent handicap : Paul Delaby à pde@niboo.com.
Public cible :
Dispatcheurs, techniciens de maintenance, ingénieurs terrain et responsables SAV.
Pré-requis fonctionnels :
Maîtrise d'un smartphone ou d'une tablette. Aucune expérience préalable d'Odoo requise.
Pré-requis techniques :
Un ordinateur connecté à Internet de manière stable.
Format et taille du groupe :
Format : intra-entreprise (sur site ou à distance) ou inter-entreprises.
Taille du groupe : 1 à 12 participants.
Indicateurs qualité
Taux de satisfaction : en cours d'évaluation.
Taux de présence : en cours d'évaluation.
Taux d'acquisition des compétences : en cours d'évaluation.
Quotations
A tailored investment for your operational excellence.
At Niboo, we believe that pricing should reflect the specific scale and complexity of your procurement workflows. To ensure the most accurate value for your investment, we provide customized financial proposals following an initial discovery phase.
Pricing : Available upon request
Tailored Financial Proposal: Based on the number of trainees and the specific functional scope of your Odoo database.
Industry-Specific Alignment: Whether you are in the Food, Retail, or Manufacturing sector, our pricing includes the complete alignment of our training scenarios with your industry's specific constraints (price lists, lead times, and vendor management).
Tarifications
Un investissement sur mesure pour votre excellence opérationnelle.
Chez Niboo, nous sommes convaincus que les tarifs doivent refléter l'échelle et la complexité spécifiques de vos flux d'achats. Afin de garantir la valeur la plus juste pour votre investissement, nous fournissons des propositions financières personnalisées suite à une phase de découverte initiale.
Prix : Disponible sur demande
Proposition financière personnalisée : Basée sur le nombre de participants et le périmètre fonctionnel spécifique de votre base de données Odoo.
Alignement par secteur d'activité : Que vous soyez dans le secteur de l'Alimentation, de la Vente au détail ou de l'Industrie, nos tarifs incluent l'alignement complet de nos scénarios de formation avec les contraintes spécifiques de votre secteur (listes de prix, délais et gestion des fournisseurs).
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